التعليمات

تصفح منتجاتنا، حدد العناصر المطلوبة، وأضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم انتقل إلى إتمام عملية الشراء.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الفور لإجراء أي تعديلات أو إلغاءات.

بمجرد الشحن، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة تقدم طلبك.

لدينا أيضًا صفحة مخصصة لتتبع طلبك، يرجى التنقل عبر قوائم التذييل

يعكس موقعنا الإلكتروني توفر المخزون في الوقت الفعلي.

قم بالتسجيل للحصول على النشرة الإخبارية الخاصة بنا أو استخدم ميزة "أعلمني" الموجودة على صفحات المنتج.

تتراوح أوقات شحن العناصر التي يتم شحنها مباشرة عادةً من 7 إلى 21 يوم عمل، وذلك اعتمادًا على موقع المورد وطريقة الشحن المختارة.

يمكن أن تختلف أوقات التسليم لأن العناصر التي يتم شحنها مباشرة تأتي غالبًا من موردين مختلفين، وقد يكون البعض منهم موجودًا دوليًا.

إذا لم يصل طلبك ضمن الإطار الزمني المتوقع، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا برقم طلبك للحصول على المساعدة.

تتضمن تكلفة الشحن الموضحة عند الدفع جميع رسوم التوصيل. ولا توجد رسوم خفية للعناصر التي يتم شحنها مباشرة.

لسوء الحظ، لا يمكننا تغيير عنوان التسليم بمجرد تقديم طلب للحصول على منتج تم شحنه مباشرة. يرجى التأكد من صحة عنوانك قبل إتمام عملية الشراء.

نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي لمعظم المنتجات التي يتم شحنها مباشرة. قد تختلف تكاليف الشحن وأوقات التسليم حسب البلد المقصد.

إذا وصل المنتج تالفًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 48 ساعة من التسليم. وسوف نقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد الأموال حسب الاقتضاء

نحن نقبل بطاقات الائتمان (Visa، Mastercard، American Express)، PayPal، والتحويلات المصرفية.

نعم، يستخدم موقعنا تشفيرًا آمنًا لحماية معلومات الدفع الخاصة بك.

لا، لا نقدم حاليًا خيار الدفع نقدًا عند الاستلام.

نعم، يمكنك حفظ تفاصيل الدفع الخاصة بك بشكل آمن في حسابك لتتمكن من إتمام عملية الدفع بشكل أسرع.

تأكد من صحة تفاصيل بطاقتك ومن توفر أموال كافية لديك. إذا استمرت المشكلات، فاتصل بالبنك أو جرِّب طريقة دفع أخرى.

لا، لا نفرض أي رسوم إضافية لمعالجة الدفعة الخاصة بك.

أدخل رمز الخصم الخاص بك في الحقل المخصص لذلك أثناء إتمام عملية الدفع، قبل إتمام عملية الدفع.

حاليًا، ندعم طريقة دفع واحدة فقط لكل طلب.

لتقديم طلب استرداد المبلغ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال حسابك أو صفحة اتصل بنا.

لإنشاء حساب، انقر على زر "التسجيل" في أعلى يمين صفحتنا الرئيسية. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، وأنشئ كلمة مرور، وقدم المعلومات المطلوبة. ثم انقر على "إنشاء حساب" لإنهاء العملية.

انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل إليك تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. اتبع الرابط الموجود في البريد الإلكتروني لإنشاء كلمة مرور جديدة.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى "إعدادات الحساب"، ثم حدد "تعديل الملف الشخصي". هنا يمكنك تحديث اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتفاصيلك الشخصية الأخرى. تذكر حفظ التغييرات.

نعم، يمكنك حفظ عناوين شحن متعددة. في حسابك، انتقل إلى "العناوين" وانقر على "إضافة عنوان جديد". يمكنك بعد ذلك اختيار العنوان الذي تريد استخدامه أثناء الدفع.

بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى "طلباتي" في لوحة معلومات حسابك. هنا سترى قائمة بجميع طلباتك السابقة، بما في ذلك تفاصيل مثل تاريخ الطلب وحالته والمبلغ الإجمالي.

في إعدادات حسابك، ابحث عن "تغيير البريد الإلكتروني". أدخل كلمة المرور الحالية وعنوان البريد الإلكتروني الجديد. سنرسل رابط تأكيد إلى بريدك الإلكتروني الجديد. انقر فوقه لإكمال التغيير.

لأسباب أمنية، لا نخزن معلومات الدفع الكاملة. يمكنك حفظ طرق الدفع، ولكن البيانات الحساسة مثل أرقام البطاقات الكاملة غير مرئية أو مخزنة على موقعنا.

في إعدادات حسابك، ابحث عن "تفضيلات الاتصال". هنا يمكنك اختيار أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تريد تلقيها، بما في ذلك النشرات الإخبارية والعروض الترويجية وتحديثات الطلبات.

إذا لاحظت أي نشاط غير عادي، فغيّر كلمة مرورك على الفور. ثم اتصل بفريق دعم العملاء لدينا لتزويدنا بتفاصيل النشاط المريب حتى نتمكن من التحقيق في الأمر وتأمين حسابك.